Política de Cancelamento e Reembolso GAB

​Aqui na GAB, a nossa prioridade é a sua satisfação. As regras de cancelamento e reembolso para serviços adquiridos no nosso site, www.belezagab.pt, regem-se pela lei em vigor e pelos seguintes termos:

​1. Direito de Livre Resolução (Compras Online - Klarna e Outros Pagamentos)

​De acordo com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), aplica-se o seguinte:

​Prazo: O cliente dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de compra/pagamento de qualquer serviço (voucher, pack ou consulta) para resolver o contrato (cancelar a compra) sem necessidade de indicar o motivo.

​Condição: Este direito de livre resolução aplica-se apenas se o serviço ainda não tiver sido prestado ou iniciado. Se o cliente tiver usufruído do serviço dentro do período de 14 dias, o direito de resolução cessa.

​Comunicação: Para exercer o seu direito, o cliente deverá notificar-nos por escrito (e-mail) dentro do prazo de 14 dias.

​2. Cancelamento e Reagendamento de Marcações

​Estes termos aplicam-se a marcações agendadas, independentemente do método de pagamento (incluindo Klarna):

​Aviso Prévio Mínimo: Se pretender cancelar ou reagendar um serviço já marcado, deve avisar-nos com um prazo mínimo de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência.

​Exemplo: Para um serviço agendado para Quarta-feira às 10h00, o aviso deve ser dado o mais tardar na Segunda-feira às 10h00.

​Cancelamento dentro do Prazo: O cancelamento comunicado dentro do prazo de 48h não implica qualquer penalização e o cliente terá direito a remarcar o serviço ou, se aplicável, ao reembolso do valor pago.

​Cancelamento Fora do Prazo / No-Show:

​O cancelamento comunicado com menos de 48h de antecedência, ou a falta do cliente ao serviço (no-show), resultará na perda do valor pago pelo serviço ou na consideração do seu voucher/crédito como utilizado, devido aos custos operacionais e à impossibilidade de alocar esse horário a outro cliente.

​3. Processamento do Reembolso

​Método: O reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou na transação inicial. No caso de pagamentos efetuados via Klarna, o reembolso será comunicado à Klarna.

​Prazo: O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 (catorze) dias úteis a contar da data em que formos informados da decisão de cancelamento e após verificação de que o serviço não foi prestado.

​Dados de Contacto para Cancelamento

​Para qualquer pedido de cancelamento ou esclarecimento, por favor, contacte-nos através de:

​E-mail: contacto@belezagab.pt

​Telefone: +351 933 964 870

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